驾驭力量
客户社区推动产品开发。

快速创新的巨大压力可能会导致产品决策基于纯粹的猜测或过度简化的研究数据(对客户真正想要的东西缺乏洞察)。你最终可能会把宝贵的资源浪费在不能满足正确需求的产品上,而且也卖不出去。

Evoq能让你直接接触客户,这是市场调研无法做到的。利用客户的洞察力,优先考虑将产生最大影响的产品开发工作,并构建客户渴望的产品和服务。

产品创新


利用在线客户社区来推动新产品、服务和CMS开发,以始终达到目标。

产品创新

利用客户专业知识的力量

没有人比你的客户更了解你的产品。全面挖掘思想以及客户群体的投入,并发现能够获得市场吸引力的创意。利用Evoq Engage作为动态客户反馈工具,让您可以倾听客户自由地讨论您的产品。

通过统一的在线体验增加互动性

让顾客在你的网站上随时都能方便地输入产品。通过这样做,你将把潜在客户暴露在权威的、公司的内容和主观的客户评论和讨论中。了解他们在考虑什么产品以及原因。

通过征求和回应意见来提高品牌忠诚度

在您的品牌在线社区中,社交倾听表明了您的组织对客户输入的重视。对他们的反馈做出更快速有效的回应,客户将成为长期的拥护者。

减少收集反馈的成本和工作量

利用低成本的渠道,高效、智能地培养客户投入。停止依赖于劳动密集型、零星和昂贵的工作,如客户咨询委员会和调查。

Evoq的特点是最大限度地提高客户参与和产品洞察力。

的想法

的想法

使用一系列的构思技巧来征求客户的意见:机会陈述、客户愿望清单、头脑风暴练习等等。让顾客投票选出他们最喜欢的创意。

讨论

讨论

创建关于特定产品、市场和其他兴趣的讨论论坛,这样客户就可以参与高度相关的对话,并且您可以获得有针对性的产品见解。

答案

答案

为员工、客户和其他访问者提供一种方便的方法,以便利用社区的专业知识,获得及时、相关的答案。利用这些交互中的经验教训来修复产品问题并改善用户体验。

分析

分析仪表盘

监控客户活动趋势,并获得有关流行话题和想法以及常见投诉或问题的可操作情报。

游戏化

游戏化

通过奖励提交想法、参与焦点小组或测试新产品的积分和特权,提高客户对产品创新的参与度。

适度

适度的工具

直观的审核控制使您可以审查和批准内容,响应客户的想法,限制反馈时间线,等等。

什么是液体含量?
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