Evoq的特点是最大限度地提高客户参与和产品洞察力。
使用一系列的构思技巧来征求客户的意见:机会陈述、客户愿望清单、头脑风暴练习等等。让顾客投票选出他们最喜欢的创意。
创建关于特定产品、市场和其他兴趣的讨论论坛,这样客户就可以参与高度相关的对话,并且您可以获得有针对性的产品见解。
为员工、客户和其他访问者提供一种方便的方法,以便利用社区的专业知识,获得及时、相关的答案。利用这些交互中的经验教训来修复产品问题并改善用户体验。
监控客户活动趋势,并获得有关流行话题和想法以及常见投诉或问题的可操作情报。
通过奖励提交想法、参与焦点小组或测试新产品的积分和特权,提高客户对产品创新的参与度。
适度的工具
直观的审核控制使您可以审查和批准内容,响应客户的想法,限制反馈时间线,等等。