在线社区管理解决方案使您的客户或成员更紧密地联系在一起:它促进了一对一和多对多的关系，从而建立纽带并推动业务向前发展。其结果是与你的品牌建立更紧密的联系。
那些因积累关于你的产品和服务的知识而获得奖励的用户会对你的品牌产生更强的亲和力。有些人可能会成为品牌倡导者，帮助传播这个词，并与你分享他们经历的快乐。
根据NM Incite Social Care调查，近一半的美国社交媒体用户积极通过社交媒体寻求客户服务。使用在线社区管理，您将看到客户支持电话的转移，因为社区成员交换信息并回答彼此的问题。
随着用户为自己寻找答案，并与同行联系以获得值得信赖的推荐和技巧，他们的客户体验会得到改善。客户不仅能够从你的产品和服务中获得更多，他们还能与其他可以在未来出现相关问题时提供帮助的人建立联系。
授权社区成员创建和维护详细的产品或服务信息，成本比专门的内部人员低。通过社区对内容进行检查和平衡，您的产品信息更加最新、准确和可信。
在线社区的用户生成内容充满了用于自然对话的关键字。会员谈论你的公司和产品，围绕长尾关键词创造内容。因此，您的网站在这些关键字的有机搜索引擎结果中排名更高。