这个模块可以帮助您管理客户支持请求。它提供了一个请求管理票务(麻烦),让你的访客客户轻松地创建新的票和审查他们的请求细节/状态。
产品是一个温泉(单页应用程序)通过使用AngularJS, jQuery和之前。
你可以从这个页面下载15天免费试用版。
9.0版本可以使用9.2款。
我帮助台的特点:
简单的使用
很容易提交请求的支持。
知识库整合:
- 它包括知识库管理。
- 用户可以搜索知识库之前创建一个票。
- 经理可以创建知识库项目门票。
时间管理
- 它帮助版主管理时间的票。
- 管理员可以定义工作类型。
- 版主可以跟踪工作时间和查看工作记录在一张票。
类别
- 按类别组织所有内容。
- 它支持的子类别。您可以创建子类别多达你想要的。
- 你可以分配一个用户可以处理每个类别的门票。
自定义字段:
基于角色的提交
- 管理员可以决定角色谁可以创建门票。
- 管理员可以决定角色谁能处理门票。
- 管理员可以指定一个用户为每个类别处理门票。
- (8.0中新增)。允许匿名提交和应答的票。
- (8.0中新增)。使用谷歌reCaptcha避免垃圾邮件。
电子邮件通知
- 电子邮件通知可以启用/禁用。
- 管理员可以设置邮件地址能收到通知邮件。
- 电子邮件的主题和正文模板可以定义。
附加文件
- 用户可以用一张票附加文件。
- 管理员可以决定是否用户可以删除附加文件。
模板
- 您可以定义显示模板tikcet detial页面列表和机票。
- 您可以定义模板邮件通知。
反馈
- 用户可以发表评论和评级的票。
- 主持人的票可以查看评级和评论,但不能改变它。
其他功能
- 分页:您可以设置票列表的页面大小。
- 门票:版主可以设置了门票。Featrued tikcet列表将显示在机票。
- Html编辑器:您可以启用/禁用门票的Html编辑器。
权限设置:
类别管理:
许可证
|
标准版 |
专业版 |
企业版 |
| 私人组装 |
是的 |
是的 |
是的 |
| c#源 |
没有 |
没有 |
是的 |
| 安装许可证 |
1生产安装款
1测试安装 |
多个门户安装在您的企业门户网站 |
无限的 |
| 再分配 |
不允许 |
不允许 |
不允许 |
